11月上旬，G30连霍高速沿线服务区暖意涌动——从布隆吉服务区紧急救助受伤司乘，到张掖服务区妥善寻回失主遗落背包，工作人员以快速响应与贴心服务，为司乘出行筑起“温暖防线”。
紧急护佑受伤老人
11月5日上午9时许，布隆吉服务区兰州至新疆方向，工作人员在走廊发现一名老人扶着窗台、表情痛苦，同行家属急得手足无措。上前询问得知，老人途经服务区时意外扭伤脚踝，肿胀严重无法移动，且家属对当地就医流程全然陌生，正为“如何送医”犯难。“您别慌，我们马上安排！”工作人员一边安抚家属，一边迅速调配便民轮椅，小心搀扶老人坐稳、调整舒适角度。同时，联系属地医院应急窗口，详细说明老人伤情与行程，协调开通“优先就诊通道”；并安排2名工作人员全程陪护，提前整理老人基本信息以便挂号。10分钟后，载着老人与家属的车辆出发，途中工作人员持续安抚老人情绪；抵达医院后，服务区工作人员又热情协助办理挂号、候诊、检查手续，直到医生处理完患处、确认老人无碍，将其与家属送回服务区后，工作人员才默默返回岗位。
妥善寻回失主背包
11月6日上午11时40分，张掖服务区兰州至张掖方向，公厕保洁在清洁时，发现一个遗落的黑色背包。询问四下无人认领后，她立即将包交至服务区办公室。服务区工作人员迅速清点包内物品，将现金、证件等逐一登记，同时将失物信息发布至内部工作群，方便失主沿途询问时能够及时对接。工作人员还主动联动属地派出所，通过包内身份信息尝试联系失主家属。经过多方努力，最终成功与失主取得联系，让背包物归原主。
一件件暖心善举，尽显高速公路服务区工作人员的服务本色。这些藏在细节里的守护，不仅化解了司乘的燃眉之急，更让凛冽冬日里的旅途，满是安心与暖意，生动诠释了高速服务的责任与温度。
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