驿站暖心事丨兰州南服务区高效处置突发状况护航司乘平安旅途

9月16日上午10时，兰州南服务区工作人员在例行巡查时，发现一名60岁左右的女士瘫坐在综合楼窗台旁，面色苍白、呼吸急促，家属神情焦急。工作人员立即上前查看，第一时间联系了“高速医联体”医护人员，并拨打120急救电话，安排专人在服务区入口等待引导救护车辆。

在等待医护人员期间，服务区工作人员迅速疏散周边人群，确保现场通风顺畅，并耐心安抚家属情绪，维持现场秩序。五分钟后，驻点医护人员携带医疗设备抵达现场，经检测其血压偏低、血氧饱和度低、心率偏快，初步诊断为高原反应引发的短暂性脑供血不足，需尽快送医进行进一步治疗。10时30分，120救护车抵达服务区，服务区工作人员与医联体人员协同配合，协助医护人员为司乘佩戴血氧仪，并用担架推床将其平稳转移至救护车。“真的太感谢你们了，她现在已经转危为安了，要不是你们的帮助，后果不堪设想。”事后，家属打来的感谢电话中，哽咽的声音背后是浓浓的感动与信任。

下一步，兰州南服务区将持续强化“定时巡查+即时响应”工作制度，深化与医疗单位的协作联动，常态化开展应急救援演练与培训，全力打造让过往司乘安心、放心、暖心的“温馨驿站”。