连日来，华运服务区公司所辖各服务区接连涌现多起暖心事。服务区工作人员以强烈的责任担当和真诚的服务态度，及时为过往司乘解决出行难题，生动诠释了“人车为本，卓越服务”的理念。
贴心守护，温情呵护受伤孩童
9月3日，洛塘服务区四川至兰州方向，一名身着荧光黄执勤服的保安正在值班，突然发现一名小男孩不慎磕碰受伤。他第一时间上前查看孩子伤势，随后主动协助孩子家长前往服务区值班室，为男孩进行伤口清洁、消毒等简单护理，并在整个过程中耐心安抚，时刻关注孩子状态。这份细致入微的关怀，让孩子家长倍感安心。
快速响应，及时寻回遗失爱犬
9月4日，洛塘服务区经理在现场巡查时，接到一名司乘的紧急求助电话。电话中，司乘焦急地表示，20分钟前因匆忙离开，将爱犬遗落在服务区场区内，希望工作人员能帮忙寻找。了解情况后，服务区经理立即调配保安、保洁人员展开全方位搜寻，通过分区排查、调取重点区域监控等方式，仅用半小时便成功找到遗失的爱犬。工作人员与司乘约定好返程领取时间，失主在电话中再三致谢，连连称赞：“洛塘服务区的工作人员太暖心了！”
高效寻物，贴心守护司乘财物
9月6日，洛塘服务区再现暖心场景。一名女士紧急致电服务区求助，称其在餐厅休息时，不慎将装有现金的手提包遗失。工作人员迅速响应，通过逐一排查餐厅座位、调取就餐区域监控等方式在餐厅休息椅上找到失物，随即进行规范的失物登记并妥善保管。次日，失主返回服务区核对失物，确认包内现金及物品分毫不差。临别时，失主对工作人员“找得快、管得严、交得细”的高效服务与拾金不昧的职业操守赞不绝口。
无独有偶，8月下旬，定西服务区一位司乘人员王女士休息时将手机遗落在座椅上。服务区保洁员清扫时发现手机后，第一时间上交至服务区办公室。工作人员立即上报信息，通过广播循环播报失物信息、调取周边监控追踪等方式全力寻找失主，很快联系上已驶离服务区的王女士。经沟通确认后，工作人员当天便通过快递将手机寄还。3天后，王女士顺利收到手机，为表谢意，特意制作锦旗邮寄至服务区，用实际行动为工作人员的敬业负责与暖心服务点赞。
这些散落于服务区日常的暖心瞬间，不仅传递着人文关怀的温度，更生动彰显了高速公路服务区工作人员的专业素养与责任担当。下一步，华运服务区公司将持续强化职工服务意识，完善应急处置流程，以更扎实的举措化解司乘的“急难愁盼”。
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