8月28日中午1点10分，天空飘着细密的雨丝，“砰”的一声打破了兰州北服务区的平静——两辆小轿车在缓慢行驶中因轮胎打滑不慎追尾，虽无严重损伤，却让前车的乘客陷入了慌乱。前车车主下车查看车况时，耳边传来了妻子焦急地呼喊——副驾驶上的杨女士已有八个月身孕，腹部高高隆起，刚才的突然撞击让她双手紧紧捂着肚子，声音带着颤抖说道：“我肚子坠得慌，不太舒服。”
这一幕被服务区值守的保安看到，他立刻快步上前，俯身轻声安抚杨女士：“您别紧张，我们这就联系专业人员来帮您！”保安迅速拨通“高速医联体”的护士电话寻求帮助，同步联系服务区经理，简明扼要汇报了现场情况。经理接到消息后，立即与工作人员一同抱着轮椅小跑赶到，合力将杨女士扶上轮椅，推送至“高速医联体”休息，同时拨打120急救电话详细说明情况。“高速医联体”的护士将杨女士扶上诊疗床，立即为杨女士吸氧、测血压，一边轻声安抚，一边聊起家常帮她缓解紧张。
1点40分，远处传来救护车的鸣笛声，早已在服务区入口等候的保安立刻挥手示意，引导救护车快速行驶至“高速医联体”。护士迅速递上初步检查记录，经过短暂的现场评估，急救人员建议尽快送医进一步检查。工作人员立即协助急救人员将杨女士小心地抬上救护车，家属连声道谢：“真是太谢谢你们了！从出事到现在，你们一刻都没耽误，又找医生又联系救护车，真是帮了我们大忙了！” 1点50分，救护车驶离，工作人员目送其消失在雨幕，才轻轻松了口气。他们抹了把脸上的雨水，转身又投入雨中的服务保障工作——雨还在下，但他们的身影成了雨天里最温暖的守护。
这场雨中救援，没有惊天动地的壮举，却藏着最动人的责任与温情。兰州北服务区的工作人员用“不耽误一分钟” 的应急速度和“多一份细心”的服务温度，为特殊群体出行筑起了一道安全屏障，用平凡举动诠释了“人车为本，卓越服务”的意义。
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