五一”假期期间，高速公路服务区人潮涌动，在保障出行秩序的同时，服务区工作人员用贴心服务和暖心行动，为司乘人员排忧解难，一幕幕温情故事不断上演。
悉心守护，关怀无微不至
5月3日上午11时左右，静宁服务区一位行动不便的老人步履蹒跚，想去卫生间却因行动困难而面露难色。服务区保洁人员发现后，立即上前搀扶，小心翼翼地陪伴老人前往卫生间，并耐心等待，待老人方便后又将其安全送回休息区。老人家属赶来看到这一暖心举动，不禁赞叹：“你们的服务真周到！”
5月4日，兰州南服务区工作人员发现一位老人行动困难，立即上前帮扶，推着轮椅陪伴老人穿梭于卫生间、餐厅等地。待老人准备离开时，又贴心协助其安全上车，老人和家属对这份温暖与负责深为感激。临行时合力将老人抬抱上车，细致调整座椅角度并系好安全带。
爱心接力，呵护特殊群体
5月3日16时左右，一位孕妇独自带着孩子在静宁服务区休息，怀中幼儿的哭闹让她手忙脚乱、焦虑不已。服务区工作人员见状，主动上前帮忙，一边安抚孩子情绪，一边协助孕妇照顾孩子。工作人员陪孩子玩耍、讲故事，让孕妇得以稍作休息。这份温暖的帮助，缓解了孕妇旅途中的疲惫与不安，也让她感受到了家一般的温暖。
5月5日上午，一位年轻母亲焦急求助，称其在兰州南服务区不慎遗落婴儿车。工作人员立即调取监控追踪，很快找回婴儿车。考虑到这位妈妈已踏上行程，不便折返，工作人员主动提出帮忙邮寄，仔细包装好婴儿车后，通过快递将其寄往失主指定地址，解了她的燃眉之急。同日午后，一位行动不便的女士因身体突发不适，行动艰难，工作人员了解情况后推来无障碍轮椅、冲泡红糖水，全程陪同直至家属驱车接应。
拾金不昧，彰显职业道德
5月3日中午时分，定西服务区工作人员在日常巡查时，捡到一部司乘遗落的手机，四下询问无人认领。考虑到手机丢失可能给失主带来诸多不便，工作人员第一时间将手机交至服务区办公室，并通过多方联系寻找失主。5月4日上午，失主返回服务区时将手机认领。失主接过失而复得的手机，对工作人员拾金不昧的高尚品德和认真负责的工作态度赞不绝口。
5月4日，喜泉服务区副经理在例行巡查时，发现卫生间洗手台上遗落了一部黑色手机，调取监控发现失主早已开车驶入高速，于是工作人员通过高速交警协助联系到失主张先生。没过多久，张先生匆匆赶回服务区，看到失而复得的手机，激动地连声道谢。临别时，张先生执意要酬谢工作人员，却被婉拒：“保障司乘人员财物安全是我们的职责，您安全抵达就是对服务区最好的认可。”
暖心相助，传递驿站温情
5月2日下午3时许，礼县服务区一位司机神色慌张地向工作人员求助，称其车钥匙不慎滑入洗手间蹲便器，车主急得眼眶发红。服务区工作人员一边安抚其情绪，一边取来工具尝试打捞。由于蹲便器结构复杂，钥匙卡在管道深处，首次尝试未果，经观察后改用带弯钩的铁棍深入管道，众人屏息紧盯操作，多次尝试后成功勾出钥匙。看到失而复得的钥匙，司乘人员激动不已，紧紧握住工作人员的手：“太感谢你们了，你们可帮了我的大忙，不然我真不知道该怎么办才好，你们的服务太贴心了！”
“衣服不重要，重要的是兜里的钥匙，要是丢了损失可就大了，谢谢你们帮我找见了！”5月3日中午，秦州服务区值班室接到顾先生电话，原来顾先生在服务区小吃店用餐时不慎将外套遗落，外套口袋装有一串重要钥匙，离开服务区后才发现自己将如此重要的物品遗失，考虑到顾先生返程不经过秦州服务区，经过协商，服务区决定通过快递将衣物“加急护送”至顾先生家里。
紧急驰援，保障旅途畅通
5月3日下午4时20分左右，酒泉服务区兰州至新疆方向距离加油站20米处，一辆小车突然熄火停滞在路中间，后方车辆迅速排起长队，交通堵塞情况愈发严重。现场工作人员发现后，立即上前查看情况。经了解，车辆因油箱漏油严重，且停车位置距离加油站较近，启动车辆存在安全隐患，于是在原地熄火。服务区多名工作人员迅速合力将故障车辆推至汽修厂，并及时联系专业维修人员对车辆进行检查维修。事后，司乘人员对服务区工作人员贴心、高效的服务连连道谢，对他们急人所急、解人之忧的行为给予高度赞扬。
5月5日，正值“五一”假期返程高峰，国省干线公路车流激增。14时许，天巉公路秦安服务区工作人员接到货车司机紧急求助：因出发仓促未检查油量，车辆在乡道燃油耗尽，周边无加油站且求助无果，通过网络得知服务区提供免费救助后拨打电话求援。工作人员问清位置，迅速安抚司机情绪并承诺即刻救援。挂断电话后工作人员第一时间协调加油站备好燃油，完成相关手续报备，妥善安排好服务区工作后驱车赶赴现场。见到救援人员，司机激动地说：“多亏你们及时赶到，不然真不知要困多久！”工作人员为车辆加油的同时，不忘叮嘱司机出行前务必检查车况。临别时，司机连声道谢：“服务又快又暖心，让我倍感温暖！”
这些温暖瞬间，是高速公路服务区工作人员坚守岗位、用心服务的缩影。他们用实际行动诠释了“人车为本，卓越服务”的服务理念，为广大司乘人员的平安、舒适出行保驾护航。
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